公司十分重視售前和售后服務(wù),具體內(nèi)容如下:
一、提供詳細(xì)的資料,供客戶了解設(shè)備的性能和適用范圍,對(duì)客戶提出的問題作實(shí)事求是的回答,不夸大其事、不欺騙客戶是我們的守則。
二、滿足客戶提出考察我們?cè)O(shè)備的要求,即可以到已使用我們?cè)O(shè)備的生產(chǎn)廠家去參觀,也可以根據(jù)客戶的要求,作適當(dāng)?shù)男薷幕蛳鄳?yīng)功能的增加。
三、在設(shè)備交付前,對(duì)用戶的操作、維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。
四、設(shè)備運(yùn)至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)后,由我方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試,待機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,才交付操作工人。我方技術(shù)人員仍駐廠一段時(shí)期,確保生產(chǎn)工人能熟練操作設(shè)備后方能離廠。
五、設(shè)備運(yùn)至需方后保修期為一年,在保修期內(nèi),無(wú)論何種零件損壞,都由我方無(wú)償提供,并免費(fèi)服務(wù)。
六、終身跟蹤服務(wù),凡超過(guò)一年保修期的設(shè)備,對(duì)損壞零件的調(diào)換,僅收取零件的成本費(fèi),實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。